Perguntas como “o que você acha?” ou “o que você faria normalmente?” são bons exemplos desta técnica. Normalmente, as partes interessadas também assistem aos procedimentos e fazem anotações atrás de um espelho unidirecional na área de testes. Trata-se de um livro muito claro e simples sobre user testing e como executá-lo de forma prática e...
